Perguntas Frequentes
Se você não achar sua resposta nessa página, não se preocupe, ao final da página você achará nossos dados de contato. Pode nos enviar um e-mail, entrar em nosso chat online ou através de número de telefone (preferencialmente por WhatsApp), que e em pouco tempo nossa equipe entrará em contato para lhe ajudar!
Sobre o Atendimento
Tenho algumas dúvidas ainda e gostaria de entrar em contato, como faço?
Você pode nos mandar um e-mail ( contato@realturismoba.com ) com suas dúvidas, ou através dos telefones +55 (47) 98803-7122. Preferencialmente por WhatsApp e em pouco tempo nossa equipe responderá todas as suas dúvidas.
Algum número que eu posso entrar em contato quando estiver em Buenos Aires?
Quando você contrata algum de nossos serviços, disponibilizamos para você um número de plantão 24h com WhatsApp para você tirar todas as suas dúvidas a qualquer hora do dia.
Sobre os Serviços
Como escolher o melhor passeio para mim?
Você pode responder um questionário que disponibilizamos em nosso site, onde faremos roteiros personalizados para o seu perfil baseados nas suas respostas ou entrar em contato com a gente para uma pessoa de nossa equipe auxiliar nesse processo de escolha de passeios, tangos, roteiros, etc.
Qual a diferença entre o transfer e o passeio com transfer?
Os transfer são serviços privativos, onde um veículo com motorista é disponibilizado somente para você, sendo locomoção aeroporto/hotel/ aeroporto, ou outros locais de seu desejo e os passeios com transfer são serviços com locomoção compartilhada com outros turistas que estão indo visitar os mesmos atrativos turísticos.
Que tipo de carro é disponibilizado?
Para passeios de pacotes são vans e minivans da empresa prestadora do serviço e para o transfer privativo temos opções de carros, vans, minivans e micro ônibus.
O transfer me busca no Hotel para fazer os passeios?
Nos hotéis da região central de Buenos Aires (Puerto Madero, Monserrat, San Telmo, Retiro e Recoleta) o motorista do transfer vai até a recepção do hotel chamar os turistas pelo nome que foi passado na reserva e no caso do Show de Tango o motorista chama pelo nome da casa de tango. Para quem está hospedado fora dessa região, deve se deslocar até um ponto de encontro combinado para o motorista da van passar.
Estamos em um grupo maior de pessoas e gostaríamos de uma Van privativa, existe essas possibilidade?
Existe sim. Isso poderá ser solicitado em nosso email ( contato@realturismoba.com ) ou pelo número +55 (47) 98803-7122 por WhatsApp, informando o número de pessoas e o serviço solicitado.
Alugam Carro?
Não alugamos nossos carros, apenas aluguel de carro com motorista, mas recomendamos algumas empresas parceiras.
Posso levar meu animal de estimação comigo nos passeios?
Nos passeios e shows de tango não são permitidos animais de estimação junto, já no transfer privativo não tem problema algum.
Como me Identifico para o Motorista?
Através do voucher de serviços que será entregue diretamente a você por alguém de nossa equipe ou encaminhado por e-mail e WhatsApp, impresso ou podendo apresentar ele através do aparelho móvel (celular, tablete, notebook, etc).
Tenho algumas restrições alimentares como faço para reservar um Tango?
Deverá ser mencionada a restrição no momento do pedido, mas recomendamos que nos avise antecipadamente para ajudarmos a escolher um tango com jantar que mais se adapta a você.
Sobre as Reservas
Como posso reservar um serviço?
Você pode solicitar através da página reservas, ou através do e-mail ( contato@realturismo.tur.br ) ou numero de WhatsApp +55 (47) 98803-7122. Disponibilizando um nome de passageiro, o dia que pretende usar o serviço, hotel que está hospedado e número de pessoas que irão fazer com você o passeio. E se você estiver chegando na Argentina e for pegar um transfer, o número do voo com horário de chegada também.
Como faço a confirmação da minha reserva?
Assim que o pagamento do serviço for efetuado, você receberá por e-mail e WhatsApp a confirmação de suas reservas com todos os detalhes dos serviços contratados no prazo de 24h.
Quando faço a reserva?
Assim que você tiver passagem comprada e hotel reservado, recomendamos que você procure os serviços turísticos para deixar tudo organizado, ficando de sua escolha quando reservá-los, podendo ser ainda no Brasil por e-mail ou WhatsApp ou em Buenos Aires em nossa agência, ou com um atendente de nossa equipe no hotel que você está hospedado.
Consigo fazer a reserva com menos de 24 horas?
Se ainda houver vagas no serviço solicitado não tem problema algum, porém o que acontece muito é o turista acabar perdendo o dia de fazer o passeio e muitas vezes não consegue mais fazer esse passeio durante esta viagem. Portanto não deixe para a última hora para não perder nada de sua experiência no país vizinho.
Sobre o Cancelamento
Se eu quiser cancelar algum serviço?
Você poderá cancelar qualquer serviço com devolução de todo o seu dinheiro em até 72 horas que antecede o passeio. Após esse prazo será verificado com a empresa prestadora do serviço a possibilidade de cancelamento ou transferência do passeio e devolução do dinheiro pago.
Se eu me atrasar e perder o passeio?
Se houver atraso da parte do turista, o passeio não poderá ser remarcado ficando sua total responsabilidade. Será disponibilizado um número de plantão 24h, caso isso ocorra você poderá entrar em contato com a gente para tentarmos ajudar.
O serviço poderá ser cancelado?
Somente sob forças maiores e se acontecer algo entraremos em contato o quanto antes.
Sobre Pagamentos
Quais as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito através de:
Transferência ou depósito Bancário em conta corrente;
Via Paypal;
Cartão de crédito parcelado em até 12X (+ acréscimos);
Boleto bancário
Aceitamos também um sinal mínimo de 10% do total da compra antecipadamente para realizarmos as reservas e o restante pode ser pago quando estiver em Buenos Aires (Marcamos horário na nossa Agência ou no hotel que você estará hospedado (a).
O serviço pode ser parcelado?
As compras dos passeios poderão ser parceladas em até 12 x no cartão de crédito com acréscimos ou no boleto em parcelas que devem ser pagas até o dia da viagem.
Existe desconto?
Na compra de dois passeios ou mais por pessoa teremos um desconto de 5% no total da compra e, para os nossos seguidores das redes sociais temos desconto de 10% em alguns serviços.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato!
Atendimento das 09:00 às 20:00 Segunda a sexta-feira e das 09:00 às 13:00 aos sábados
+55 (47) 98803-7122
contato@realturismo.tur.br
Envie sua dúvida através do formulário abaixo
DEPOIMENTOS DE CLIENTES
Super indico está agência! Jefferson sempre muito atencioso! Me ajudou a fazer um cronograma para os dias que passei em Buenos Aires! Sempre muito atencioso e preocupado com o nosso bem estar! Valeu e obrigada por tudo!
Tivemos o privilégio de passear com vocês por Buenos Aires. Eu e minha mãe amamos a forma que fomos tratadas, todos que nos atenderam foram extremamente solícitos. O vendedor João Guilherme e o City Tour com o Fabrício foram o diferencial. Somos imensamente gratas por tudo. Com certeza faremos questão de indicar.
Atendimento e acolhimento incríveis. Equipe solicita, agradecimento especial ao Jefferson que me atendeu via whatsapp, ainda no Brasil, tirou todas as minhas dúvidas e me ajudou com tudo! Super indico.
Empresa super seria e q tem mto interesse em ajudar nos brasileiros para fazer ótimos passeios. Fomos atendido por Paloma e Erik q acompanhou nossa satisfação em todos os passeios e orientou em outras coisas q buscávamos com eles. Super indico
A Real Turismo foi parte importante para fazer com que a minha primeira viagem para Buenos Aires fosse perfeita... O atendimento do Jefferson excelente, atencioso e sempre disponível, nos auxiliou no transfer e em todos os passeios realizados. E mesmo sendo indicação de uma amiga, realizei algumas pesquisas sobre valores, e eles apresentaram os melhores valores. Em resumo, se você quer custo beneficio, contrate a Real Turismo e tenha todo o suporte necessário para fazer com que sua viagem se torne inesquecível ! Obrigada Jefferson, obrigada Real Turismo!
Brasileiros super atenciosos e me deram apoio em minha estada em BA. Amei todos os passeios que fizemos...
Eu e minha namorada combinamos com Jefferson os passeios pelo whatsapp no Brasil ainda, e foi tudo otimo, marcou nosso transfer e nos buscou no aeroporto nos deixando no hotel, assim que chegamos ele foi até o nosso hotel nos explicou tudo e já deixou nossos ingressos dos passeios que contratamos, nós deu toda informação que agt o perguntava no dia a dia de passeios, indicação de restaurantes, nos ensinou a qual linha de ônibus e metrô pegar, foi tudo ótimo só tenho a Agradecer por tudo, o zoo de Lujan, tiramos fotos incríveis , entrando dentro da jaula do leão e tigre, Valeu meu amigo continue assim que você terá muito sucesso ! Grande Abraço e até a próxima !
